Question 1

¿Cuánto tiempo tarda configurar la app?

Accepted Answer

Menos de 10 minutos si tienes tu CSD a la mano. Solo necesitas subir tus archivos .cer y .key, llenar tus datos fiscales y suscribirte al plan. Nada más.

Question 2

¿Necesito un contador para configurar CFDI Express?

Accepted Answer

Configurar CFDI Express es muy sencillo. No necesitas necesariamente de un contador para hacerlo. Lo único que requieres es un CSD que puedes obtener teniendo la FIEL de tu RFC. Si tienes un equipo contable o un contador de confianza, sin ningún problema te podrán hacer entrega de tu CSD.

Question 3

¿Las facturas que genera CFDI Express son válidas ante el SAT?

Accepted Answer

CFDI Express genera facturas válidas ante el SAT. También contamos con una modalidad Flow que te permite utilizar los formularios de facturación solo para recopilar datos, pero la forma predeterminada en la que CFDI Express funciona es generando CFDI válidos ante el SAT.

Question 4

¿Mis certificados CSD están seguros?

Accepted Answer

CFDI Express no almacena ningún dato sensible. Al ser una aplicación nativa de Shopify, utilizamos tu cuenta de Shopify para guardar la mayor cantidad de información posible dentro del mismo Shopify. Tu CSD es parte de esta información que queda guardada y encriptada dentro de tu cuenta de Shopify, y no podemos acceder a ella nosotros ni nadie que no tenga acceso a la tienda.

Question 5

¿Cómo me cobran? ¿Cuánto cuesta CFDI Express?

Accepted Answer

Al ser una aplicación de Shopify, el cobro de la suscripción del CFDI Express se realiza mediante Shopify y debe ser en dólares estadounidenses. CFDI Express cuenta con dos planes:
      1. El básico, que es de $15 mensuales más $0.1 por timbre.
      2. El plus, de $99 con facturas ilimitadas.

Question 6

¿Los clientes podrán facturar solos? (auto-facturación)

Accepted Answer

Sí, CFDI Express cuenta con varios formularios que se pueden colocar en diversas pantallas del flujo de compra para que los clientes se auto facturen. Inclusive, si agregas el formulario de la order status page, tus clientes podrán utilizar su cuenta en tu tienda de Shopify como un portal de facturación para:
      - auto facturarse
      - consultar las facturas ya realizadas
      - solicitar facturas de órdenes ya cerradas y que requieren alguna verificación manual

Question 7

¿Puedo generar facturas automáticamente? (facturación automática)

Accepted Answer

Sí, CFDI Express se integra a Shopify Flow con diferentes triggers y acciones. Una de las acciones que incluye CFDI Express es la acción de facturación que te permite automáticamente generar facturas CFDI en flujos automatizados dentro de Shopify Flow.

Question 8

¿Puedo cancelar una factura timbrada?

Accepted Answer

Si dentro del administrador de CFDI Express en Shopify puedes buscar la orden que desees cancelar y cancelar dichos CFDI. También existe una acción de Shopify Flow para cancelar facturas, que permite automatizar la cancelación de una factura cuando se cancela una orden en Shopify.

Question 9

¿Puedo generar complementos de pago?

Accepted Answer

Sí, CFDI Express permite generar complementos de pago a través del administrador en Shopify.

Question 10

¿Cómo recibe la factura mi cliente?

Accepted Answer

CFDI Express envía un correo con la factura adjunta automáticamente al cliente cuando se genera su CFDI. En las configuraciones de la aplicación, se puede omitir el envío de dicho correo automatizado. Haciendo uso de los triggers de Shopify Flow, se pueden configurar correos 100% personalizados para el envío de la factura.

Question 11

¿Cuál es la diferencia entre auto-facturación y facturación automática?

Accepted Answer

Auto-facturación se refiere a la facturación manual por parte del cliente, mientras que facturación automática se refiere a la generación automática de facturas por parte de la aplicación CFDI Express.

Question 12

¿Necesito instalar algo además de la app?

Accepted Answer

No, CFDI Express es una aplicación nativa de Shopify que se instala y configura directamente en tu cuenta de Shopify. Tiene integración con Shopify Flow, que ya viene instalada en las nuevas tiendas de Shopify. Pero si eres alguna tienda que ya tiene varios años dentro de Shopify, tal vez tengas que instalar Shopify Flow para poder hacer uso de la integración de CFDI Express con Shopify Flow.

Question 13

¿Qué pasa si hay un error al timbrar?

Accepted Answer

Los errores se muestran inmediatamente en la pantalla del formulario de facturación para que el cliente pueda ver cuál es el error y colocar los datos correctos o lo que haga falta para que el CFDI se genere de manera correcta.

Preguntas frecuentes